스트리밍 플랫폼 넷플릭스(Netflix)가 30일(목) 밤, 미국 전역에서 심각한 서비스 중단 사태를 겪었다.
정전 추적 사이트 ‘다운디텍터(Downdetector)’에 따르면, 동부 표준시(EST) 기준 오후 9시 20분경까지 17,000건이 넘는 서비스 장애 신고가 접수된 것으로 나타났다.
사용자들은 스마트폰, 스마트 TV, 컴퓨터 등 거의 모든 기기에서 “이 콘텐츠는 즉시 시청할 수 없습니다”라는 오류 메시지를 받았다고 전했다. 이러한 문제는 스트리밍 시청 자체를 불가능하게 만들며 불편을 초래했다.
다운디텍터는 오후 9시경부터 신고 수가 급증했으며, 이는 전형적인 전국적 서비스 장애 현상을 반영한다.
넷플릭스는 처음에는 공식 상태 페이지를 통해 “일부 타이틀을 스트리밍하는 데 문제가 있을 수 있다”고 공지했으며, 이후 해당 문제는 해결되었고 서비스가 정상화되었다고 업데이트했다. 그러나 서비스 중단의 정확한 원인에 대해서는 아직까지 공식적인 성명이 발표되지 않았다.
이번 장애는 넷플릭스 이용자들의 불만을 폭발시키며 SNS와 온라인 커뮤니티 등에서 큰 반향을 일으켰다.
