월마트, 오픈AI와 파트너십 발표
미국 소비자들은 오픈AI의 인공지능(AI) 챗봇 챗GPT에서 월마트 상품을 곧바로 구매할 수 있게 된다. AI와 소매업의 협업이 본격화하는 양상이다.
월마트는 14일 오픈AI와의 파트너십을 통해 자사 고객이 챗GPT 플랫폼 내에서 직접 월마트 상품 구매를 완료할 수 있게 된다고 밝혔다.
향후 소비자들은 챗GPT에서 ‘즉시 결제'(Instant Checkout) 기능을 이용해 원하는 월마트 상품을 구매할 수 있게 된다고 월마트 측은 설명했다.
회사 측은 “식사 계획, 가정 필수품 재고 보충, 새로운 상품 찾기 등 어떤 상황에서도 고객은 그저 (챗봇과) 대화하고 구매하기만 하면 되며, 나머지는 월마트가 처리한다”고 부연했다.
더그 맥밀런 월마트 회장 겸 최고경영자(CEO)는 “수년간 전자상거래 쇼핑 경험은 검색창과 긴 상품 목록으로 구성돼 왔다”며 “이제 그 모습이 바뀌어 멀티미디어 기반의 개인화되고 맥락을 이해하는 AI 경험이 다가오고 있다”고 말했다.
다만 월마트는 언제부터 이 기능을 실제로 이용할 수 있는지는 밝히지 않았다.
앞서 오픈AI는 지난달 말 챗GPT 내 ‘즉시 결제’ 기능을 처음 발표했으며, 이 기능이 우선 미국 전자상거래 플랫폼 엣시(Etsy)와 캐나다 기반 전자상거래 플랫폼 쇼피파이(Shopify)의 단일 상품을 대상으로 실행된다고 밝힌 바 있다.
월마트는 이번 협업에 관한 구체적인 계약 조건을 밝히지 않았지만, ‘즉시 결제’ 기능은 오픈AI가 완료된 거래에 대해 수수료를 받는 형태로 운영돼 회사의 새로운 수익원이 될 전망이다.
오픈AI는 향후 챗GPT 장바구니에 여러 개의 상품을 담고 한 번에 결제할 수 있는 기능을 추가하고 이런 쇼핑 기능을 미국 이외 지역으로 확대할 계획이다.
